{"id":1968,"date":"2022-04-13T09:03:11","date_gmt":"2022-04-13T07:03:11","guid":{"rendered":"https:\/\/contratacion.sevillacityoffice.es\/procedimiento-de-uso-del-canal-de-denuncias\/"},"modified":"2022-06-09T16:25:45","modified_gmt":"2022-06-09T16:25:45","slug":"procedimiento-de-uso-del-canal-de-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/contratacion.sevillacityoffice.es\/en\/procedimiento-de-uso-del-canal-de-denuncias\/","title":{"rendered":"Procedimiento de uso del canal de denuncias"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1968\" class=\"elementor elementor-1968\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fe46770 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fe46770\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-489419e\" data-id=\"489419e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e62c37e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e62c37e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"vc_row wpb_row section vc_row-fluid \"><div class=\" full_section_inner clearfix\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>PROCEDIMIENTO DE USO DEL CANAL DE DENUNCIAS<\/strong><\/p><p><strong>1.- INTRODUCCI\u00d3N<\/strong><br \/>La implantaci\u00f3n de un Canal de Denuncias en CONGRESOS Y TURISMO DE SEVILLA, S.A. tiene como objetivo constituir un mecanismo eficaz, para que, a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n de todos sus miembros, se puedan detectar irregularidades que puedan poner en riesgo la reputaci\u00f3n e imagen de la empresa.<\/p><p>A trav\u00e9s del canal de denuncias, cualquier persona podr\u00e1 presentar sus sospechas, dudas, sugerencias o quejas en relaci\u00f3n al incumplimiento de la Pol\u00edtica de Compliance, del C\u00f3digo \u00c9tico o de Conducta y\/o normas internas de\u00a0<strong>CONGRESOS Y TURISMO DE SEVILLA, S.A.<\/strong>, as\u00ed como sobre situaciones susceptibles de generar un riesgo penal.<\/p><p>Constituye una oportunidad para impulsar la gesti\u00f3n del buen gobierno corporativo e integrar la cultura de la prevenci\u00f3n penal en la din\u00e1mica cotidiana de\u00a0<strong>CONGRESOS Y TURISMO DE SEVILLA, S.A.<\/strong>, para crear un clima de confianza y dotarla de una mayor transparencia, m\u00e1xime cuando el comportamiento inadecuado de una sola persona puede potencialmente da\u00f1ar nuestra imagen y reputaci\u00f3n.<\/p><p>Por ello, es imprescindible el dise\u00f1o de un procedimiento de uso y gesti\u00f3n del canal de denuncias, que necesariamente ha de tener car\u00e1cter y garant\u00eda de confidencialidad (whistleblower) e inmediata respuesta, para que cualquier implicado pueda comunicar eventuales incumplimientos, quiebras del sistema o pr\u00e1cticas que incrementen los riesgos. As\u00ed lo advierte la Fiscal\u00eda General del Estado al afirmar, a trav\u00e9s de su Circular 1\/2016 que\u00a0<em>\u201cLa existencia de unos canales de denuncia de incumplimientos internos o de actividades il\u00edcitas de la empresa es uno de los elementos clave de los modelos de prevenci\u00f3n. Ahora bien, para que la obligaci\u00f3n impuesta pueda ser exigida a los empleados resulta imprescindible que la entidad cuente con una regulaci\u00f3n protectora espec\u00edfica del denunciante (whistleblower), que permita informar sobre incumplimientos varios, facilitando la confidencialidad mediante sistemas que la garanticen en las comunicaciones (llamadas telef\u00f3nicas, correos electr\u00f3nicos\u2026) sin riesgo a sufrir represalias.\u201d<\/em><\/p><p>Este canal de denuncias sustenta su funcionamiento sobre unos principios derivados de la finalidad perseguida, a saber:<\/p><ul><li>Integraci\u00f3n en los procedimientos de la empresa.<\/li><li>Sencillez para el comunicante.<\/li><li>Diversidad de v\u00edas de acceso.<\/li><li>Divulgaci\u00f3n m\u00e1xima de su existencia.<\/li><li>Fiabilidad de la informaci\u00f3n.<\/li><li>Confidencialidad.<\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"vc_empty_space\">\u00a0<\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"indice2\">\u00a0<\/div><p><strong>2.- \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/strong><\/p><ul><li><strong>OBJETIVO:<\/strong>\u00a0se aplica a todas las comunicaciones realizadas a trav\u00e9s del canal de denuncias relativas a las dudas, reclamaciones, irregularidades e infracciones del C\u00f3digo de Conducta y de la Pol\u00edtica de Compliance Penal, as\u00ed como sobre situaciones susceptibles de generar un riesgo penal en\u00a0<strong>CONGRESOS Y TURISMO DE SEVILLA, S.A.<\/strong><\/li><li><strong>SUBJETIVO:<\/strong>\u00a0empleados, directores de departamento, directores de \u00e1rea, representantes y administradores, proveedores, colaboradores y clientes de\u00a0<strong>CONGRESOS Y TURISMO DE SEVILLA, S.A.<\/strong><\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"vc_empty_space\">\u00a0<\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"indice3\">\u00a0<\/div><p><strong>3.- \u00d3RGANO RESPONSABLE<\/strong><br \/>El \u00f3rgano responsable de la gesti\u00f3n del canal de denuncias es el Compliance Officer y la toma de decisiones y resoluci\u00f3n corresponde al Gerente de la entidad.<br \/>El Compliance Officer, ser\u00e1 quien recepcione, examine e investigue las denuncias. Igualmente, realizar\u00e1 un informe del que dar\u00e1 traslado al Gerente con el resultado de la investigaci\u00f3n y emitir\u00e1 una propuesta de resoluci\u00f3n.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vc_empty_space\">\u00a0<\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"indice4\">\u00a0<\/div><p><strong>4.- TRAMITACI\u00d3N<\/strong><\/p><p><strong>I.- INICIO<\/strong><br \/>A trav\u00e9s de la p\u00e1gina web o del correo electr\u00f3nico habilitado al efecto se efectuar\u00e1 la comunicaci\u00f3n de los hechos que la motivan. Para ello, se pone a disposici\u00f3n de los interesados las siguientes direcciones.<br \/>Web: www.fibes.es<br \/>Correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:canaldecumplimiento@fibes.es\">canaldecumplimiento@fibes.es<\/a><\/p><p>Las comunicaciones ser\u00e1n recepcionadas directamente por el Compliance Officer.<\/p><div id=\"indice42\">\u00a0<\/div><p><strong>II.- REQUISITOS<\/strong><\/p><p>Para su admisi\u00f3n y adecuada tramitaci\u00f3n, las denuncias deber\u00e1n contener necesariamente los siguientes datos:<\/p><ul><li>Nombre y apellidos del denunciante, as\u00ed como n\u00famero del Documento Nacional de Identidad y un medio de contacto para comunicar con \u00e9l \u2013 tel\u00e9fono, mail, etc.-<\/li><li>Exposici\u00f3n sucinta de los hechos o argumentos que sustenten la denuncia.<\/li><li>Persona o colectividad contra la que se dirige la denuncia.<\/li><li>En su caso, se aportar\u00e1n documentos o evidencias de los hechos objeto de denuncia<\/li><\/ul><div id=\"indice43\">\u00a0<\/div><p><strong>III.- AN\u00c1LISIS DE LA DENUNCIA<\/strong><\/p><p>Una vez recibida la denuncia el Compliance Officer comprobar\u00e1 que contiene los requisitos necesarios para su admisi\u00f3n y examinar\u00e1 los hechos denunciados a fin de confirmar que se refieren a dudas, reclamaciones, irregularidades o infracciones del C\u00f3digo \u00c9tico, de la Pol\u00edtica de Compliance de la empresa o sobre situaciones susceptibles de generar un riesgo penal.<br \/>Una vez comprobados estos extremos se proceder\u00e1 a su registro e investigaci\u00f3n; en caso contrario, se proceder\u00e1 a su archivo que ser\u00e1 comunicado al denunciante.<br \/>No obstante lo anterior, aquellas denuncias en las que aun no constando los datos del denunciante se aporten datos, documentos y evidencias sobre irregularidades e infracciones del C\u00f3digo de Conducta y de la Pol\u00edtica de Compliance Penal, as\u00ed como sobre situaciones susceptibles de generar un riesgo penal en\u00a0<strong>CONGRESOS Y TURISMO DE SEVILLA, S.A<\/strong>\u00a0ser\u00e1n sometidas a an\u00e1lisis, registro e investigaci\u00f3n.<br \/>En el caso de que el Compliance Officer o el Gerente sean objeto de una denuncia, este hecho se pondr\u00e1 inmediatamente en conocimiento del Consejero Delegado de la entidad que a partir de ese momento ser\u00e1 el encargado de la instrucci\u00f3n y resoluci\u00f3n de la misma.<\/p><div id=\"indice44\">\u00a0<\/div><p><strong>IV.- INVESTIGACI\u00d3N<\/strong><\/p><p>El Compliance Officer a la vista de los hechos descritos en la denuncia recabar\u00e1 la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n necesaria para su esclarecimiento.<br \/>Una vez haya obtenido la informaci\u00f3n y pruebas necesarias, dar\u00e1 traslado del contenido de la denuncia al denunciado \u2013 sin datos del denunciante- a fin de que pueda ser o\u00eddo y realizar las alegaciones que en su defensa estime oportunas.<\/p><div id=\"indice45\">\u00a0<\/div><p><strong>V.- INFORME<\/strong><\/p><p>A la vista de la investigaci\u00f3n realizada, pruebas obtenidas (documental, pericial y testifical), o\u00eddas las manifestaciones del denunciado y examinadas las pruebas que en su caso aporte, el Compliance Officer emitir\u00e1 un informe que contenga todos los datos de la investigaci\u00f3n, y una propuesta motivada de resoluci\u00f3n. Este informe ser\u00e1 trasladado al Gerente a fin de que tome la decisi\u00f3n correspondiente.<br \/>En el caso de que el propio Compliance Officer fuese objeto de una denuncia, este hecho se pondr\u00e1 inmediatamente en conocimiento del Gerente que a partir de ese momento ser\u00e1 el encargado de la instrucci\u00f3n y emisi\u00f3n del informe, correspondiendo al Consejero Delegado de la entidad la resoluci\u00f3n de la misma.<br \/>Si la denuncia estuviere dirigida contra el Gerente de la entidad, este hecho se pondr\u00e1 inmediatamente en conocimiento del Consejero Delegado que a partir de ese momento ser\u00e1 el encargado de la instrucci\u00f3n de la misma, correspondiendo al Consejo de Administraci\u00f3n su resoluci\u00f3n.<\/p><div id=\"indice46\">\u00a0<\/div><p><strong>VI.- RESOLUCI\u00d3N<\/strong><\/p><p>A la vista del informe y de la propuesta de resoluci\u00f3n el Gerente podr\u00e1 adoptar las siguientes decisiones:<\/p><ul><li>Archivar la denuncia por no constituir una infracci\u00f3n o irregularidad del C\u00f3digo \u00c9tico, de la Pol\u00edtica de Compliance de la empresa o no constituir una situaci\u00f3n susceptible de generar un riesgo penal.<\/li><li>En caso de que se verifiquen los hechos objeto de denuncia se proceder\u00e1 a imponer la sanci\u00f3n disciplinaria establecida para ello.<\/li><\/ul><p>La resoluci\u00f3n se comunicar\u00e1 a denunciante y denunciado.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vc_empty_space\">\u00a0<\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"indice5\">\u00a0<\/div><p><strong>5.- GARANT\u00cdAS<\/strong><\/p><ul><li><ul><li><strong>Para el denunciante:<\/strong><ul><li>Derecho a la confidencialidad.<\/li><li>Derecho a no represalias.<\/li><li>Derecho a ser informado de la resoluci\u00f3n y del archivo de la denuncia, en su caso.<\/li><li>Deber de actuar de buena fe.<\/li><li>Deber de aportar los datos y documentos relacionados con los hechos denunciados.<\/li><li>Deber de confidencialidad.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><div id=\"indice52\">\u00a0<\/div><ul><li><ul><li><strong>Para el denunciado:<\/strong><ul><li>Derecho a conocer que es objeto de un proceso de investigaci\u00f3n fruto de una denuncia interpuesta contra \u00e9l.<\/li><li>Derecho a ser o\u00eddo, a presentar alegaciones y pruebas para su defensa.<\/li><li>Derecho a que se le informe del contenido de la resoluci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><div id=\"indice53\">\u00a0<\/div><ul><li><strong>Del procedimiento.<br \/><\/strong>El proceso de gesti\u00f3n de denuncias se basa en los siguientes principios o garant\u00edas:<strong><br \/><\/strong><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Contradicci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Se garantiza que la persona o colectivo objeto de denuncia ser\u00e1 o\u00eddo, podr\u00e1 realizar alegaciones y aportar las pruebas que en su defensa estime oportunas.<\/li><li><strong>Respeto y Dignidad:<\/strong>\u00a0Aquellos que utilicen el canal \u00e9tico ser\u00e1n tratados con el m\u00e1ximo respeto y dignidad, vel\u00e1ndose en todo momento por los derechos fundamentales de aquellas personas involucradas en potenciales incumplimientos.<\/li><li><strong>Exhaustividad:<\/strong>\u00a0La informaci\u00f3n recibida sobre potenciales incumplimientos o irregularidades ser\u00e1 investigada detalladamente para determinar la veracidad de la situaci\u00f3n declarada.<\/li><li><strong>Motivaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Cualquier decisi\u00f3n se adoptar\u00e1 de forma razonada, fundamentada y ser\u00e1 proporcionada a las circunstancias y contexto de los hechos.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"vc_empty_space\">\u00a0<\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"indice6\">\u00a0<\/div><p><strong>6.- PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/strong><\/p><p>En la implantaci\u00f3n del canal de denuncias\u00a0<strong>CONGRESOS Y TURISMO DE SEVILLA, S.A.<\/strong>\u00a0est\u00e1 comprometido con la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales y con el Reglamento UE 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95\/46\/CE (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS) en consecuencia los datos personales que se recaben en el marco del Canal de Denuncias:<\/p><ul><li>Ser\u00e1n tratados con la exclusiva finalidad de tramitar las denuncias y, si procede, investigar la realidad de los hechos denunciados.<\/li><li>Se integrar\u00e1n en el Registro de Actividades de Tratamiento de Datos de CONGRESOS Y TURISMO DE SEVILLA, S.A., entidad que a su vez es responsable del tratamiento y a quien pueden dirigirse a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"mailto:dpg@fibes.es\">dpg@fibes.es<\/a><br \/>En caso de divergencias en relaci\u00f3n con la protecci\u00f3n de sus datos personales, puede presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (www.aepd.es).<\/li><li>Se hace constar expresamente que los datos contenidos en aquellas denuncias que no sean admitidas a tr\u00e1mite no se incorporar\u00e1n a ning\u00fan registro o fichero, procedi\u00e9ndose a su eliminaci\u00f3n inmediata.<\/li><li>Los datos obtenidos en la investigaci\u00f3n ser\u00e1n conocidos \u00fanicamente por el Compliance Officer y por el Gerente de\u00a0<strong>CONGRESOS Y TURISMO DE SEVILLA, S.A<\/strong>., por ser las personas responsables de la tramitaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de las denuncias.<\/li><li>El derecho acceso del denunciado estar\u00e1 limitado a sus propios datos de car\u00e1cter personal, no teniendo acceso en ning\u00fan caso -dado el car\u00e1cter confidencial del Canal de Denuncias- a los datos sobre la identidad del denunciante.<\/li><li>Los datos de quien formule la comunicaci\u00f3n y de los empleados y terceros deber\u00e1n conservarse en el sistema de denuncias \u00fanicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigaci\u00f3n sobre los hechos denunciados.<\/li><li>En todo caso, transcurridos tres meses desde la introducci\u00f3n de los datos, deber\u00e1 procederse a su supresi\u00f3n del sistema de denuncias. Si fuera necesaria su conservaci\u00f3n para continuar la investigaci\u00f3n, podr\u00e1n seguir siendo tratados en un entorno distinto por el \u00f3rgano de la entidad al que competa dicha investigaci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"vc_empty_space\">\u00a0<\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>CONGRESOS Y TURISMO DE SEVILLA, S.A<\/strong>. se asegurar\u00e1 de que se adopten todas las medidas t\u00e9cnicas y organizativas necesarias para preservar la seguridad de los datos recabados al objeto de protegerlos de divulgaciones o accesos no autorizados.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row section vc_row-fluid \"><div class=\" full_section_inner clearfix\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_empty_space\">\u00a0<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PROCEDIMIENTO DE USO DEL CANAL DE DENUNCIAS 1.- INTRODUCCI\u00d3N La implantaci\u00f3n de un Canal de Denuncias en CONGRESOS Y TURISMO DE SEVILLA, S.A. tiene como objetivo constituir un mecanismo eficaz, para que, a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n de todos sus miembros, se puedan detectar irregularidades que puedan poner en riesgo la reputaci\u00f3n e imagen de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":1468,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1968","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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